Eine ‚Kein Dienst‘-Meldung oder kein Internetzugang unmittelbar nach der Installation Ihrer TravelyData eSIM kann ein häufiges Problem sein, lässt sich aber in der Regel durch Anpassen einiger einfacher Einstellungen auf Ihrem Smartphone beheben. Diese Anleitung bietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Behebung der häufigsten Verbindungsprobleme und zur sofortigen Aktivierung Ihrer mobilen Daten.

1. Daten-Roaming aktivieren

Der häufigste Grund, warum eine eSIM keine Verbindung herstellt, ist, dass Daten-Roaming deaktiviert ist. Da TravelyData eSIMs durch die Verbindung zu lokalen Netzwerken in verschiedenen Ländern funktionieren, behandelt Ihr Gerät dies als Roaming. Ohne diese Einstellung bleibt die Datenverbindung blockiert.

  • Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu Einstellungen.
  • Tippen Sie auf Mobilfunk oder Mobile Daten.
  • Wählen Sie Ihr TravelyData eSIM-Profil aus.
  • Stellen Sie sicher, dass der Schalter für Daten-Roaming auf EIN steht.

2. Wählen Sie die eSIM als Ihre primäre Datenleitung

Dual-SIM-Geräte müssen wissen, welche Leitung für den Internetverkehr verwendet werden soll. Wenn Ihr Gerät im Ausland immer noch versucht, Daten von Ihrer primären physischen SIM-Karte abzurufen, haben Sie keinen Internetzugang. Sie müssen Ihrem Telefon explizit mitteilen, dass es die eSIM für Daten verwenden soll.

  1. Navigieren Sie zu Einstellungen und wählen Sie Mobilfunk oder Mobile Daten.
  2. Suchen Sie oben nach der Option Mobile Daten oder Mobilfunkdaten.
  3. Wählen Sie Ihre TravelyData eSIM aus der Liste aus.
  4. Stellen Sie sicher, dass Mobilfunkdaten-Umschaltung zulassen auf AUS gestellt ist, um unerwartete Roaming-Gebühren auf Ihrer primären Leitung zu vermeiden.

3. Versuchen Sie die manuelle Netzauswahl

Standardmäßig sind Smartphones so eingestellt, dass sie automatisch ein Netzwerk finden. In einigen Regionen kann Ihr Telefon jedoch versuchen, sich mit einem lokalen Anbieter zu verbinden, der keine Roaming-Vereinbarung mit Ihrer eSIM hat. Die manuelle Auswahl des richtigen Anbieters kann ‚Kein Dienst‘-Probleme beheben.

  • Öffnen Sie Einstellungen und gehen Sie zu Mobilfunk oder Mobile Daten.
  • Tippen Sie auf Ihre TravelyData eSIM.
  • Tippen Sie auf Netzauswahl.
  • Schalten Sie den Schalter Automatisch auf AUS.
  • Warten Sie, bis die Liste der verfügbaren Anbieter geladen ist (dies kann bis zu einer Minute dauern).
  • Wählen Sie den in Ihren TravelyData-Aktivierungsanweisungen genannten Anbieter oder versuchen Sie den Anbieter mit dem stärksten Signal.