Encontrar um erro ao digitalizar o código QR do seu eSIM TravelyData pode ser um início frustrante para a sua viagem, mas estes problemas são geralmente fáceis de resolver. Quer a sua câmara não consiga reconhecer o código ou esteja a receber uma notificação de “Código Inválido”, compreender as causas subjacentes e os métodos de instalação alternativos irá ajudá-lo a ligar-se de forma rápida e eficiente.
Por que os Códigos QR Podem Falhar
A razão mais comum para um erro de digitalização é que os códigos QR do eSIM são estritamente de uso único. Uma vez que um código QR tenha sido digitalizado e o perfil eSIM descarregado para um dispositivo, o código é permanentemente desativado. Se já tentou instalar o eSIM noutro dispositivo, ou se eliminou o perfil e está a tentar reinstalá-lo, o código QR deixará de funcionar. Além disso, certifique-se de que tem uma ligação à internet estável (Wi-Fi ou dados móveis) durante o processo de digitalização, pois o seu dispositivo deve comunicar com o servidor de ativação para validar o código.
Mudar para Instalação Manual
Se a câmara do seu dispositivo não conseguir ler o código QR devido à iluminação, brilho do ecrã ou limitações de hardware, deve usar o método de Instalação Manual. Esta é uma forma infalível de ativar o seu eSIM sem precisar de digitalizar nada. Todos os detalhes necessários para este processo foram-lhe enviados no seu email de confirmação da TravelyData.
Detalhes Manuais Necessários
Para completar uma configuração manual, precisará de localizar duas informações específicas no seu email de ativação:
- Endereço SM-DP+: Um endereço de servidor que identifica o fornecedor do eSIM.
- Código de Ativação: Uma string alfanumérica única atribuída ao seu perfil eSIM específico.
Como Instalar Manualmente no Seu Dispositivo
- Abra as Definições do seu dispositivo e navegue para Rede Móvel ou Dados Móveis.
- Toque em Adicionar eSIM ou Adicionar Plano de Dados.
- Selecione Usar Código QR, depois procure a opção na parte inferior do ecrã rotulada Inserir Detalhes Manualmente.
- Copie e cole cuidadosamente o Endereço SM-DP+ e o Código de Ativação do seu email nos campos correspondentes.
- Siga as restantes instruções no ecrã para nomear o seu novo plano e completar a ativação.
Ao usar o método de entrada manual, evita potenciais erros óticos e estabelece uma ligação direta aos nossos servidores, garantindo que o seu plano de dados está pronto a ser usado imediatamente.
